Realizar una compra

Comprar es muy fácil. Explore nuestro catálogo en línea y simplemente añada lo que le guste a su cesta para realizar un pedido. También puede llamar gratis a nuestro equipo de ventas al 1-800-733-8463, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y estarán encantados de ayudarle.

Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal y en cuotas a través de Klarna o Affirm. Si compra desde otro país, haga su pedido y la compañía de su tarjeta de crédito convertirá la transacción de su moneda a dólares estadounidenses. Nuestro sitio web utiliza un software de verificación de direcciones para todas las transacciones con tarjeta. Si su tarjeta no admite este servicio, no nos hacemos responsables de que el pago no se complete.

El pago suele cobrarse justo antes de enviar el pedido o puede efectuarse con antelación dentro de un plazo razonable para agilizar su procesamiento.

Los precios internacionales se determinan según la dirección de envío del cliente. Varían debido a los impuestos, las estructuras de costos, las necesidades del mercado local, los tipos de cambio, los aranceles y muchos otros factores. 

Envío y manipulación - Nacional

Los gastos de envío y manipulación se añaden automáticamente y su importe varía según el valor del pedido y el destino. Es importante tener en cuenta que los pedidos enviados fuera de EE. UU. pueden estar sujetos a impuestos y aranceles en el momento de la entrega. El cliente es responsable de cualquier cargo. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables en caso de devoluciones por cambio de opinión.

Nos reservamos el derecho de rechazar el envío a cualquier dirección que no supere nuestras comprobaciones de seguridad y prevención del fraude. Esto incluye, entre otros, hospitales, instituciones, centros penitenciarios y hoteles. 

Es posible que se requiera una firma al recibir la entrega. Esto garantiza que el envío llegue de forma segura a la dirección de destino.

Los pedidos que el transportista marque como entregados, pero que el cliente no haya recibido, no podrán optar a un reembolso.

Envío y manipulación - Internacional

Los productos se importarán en nombre del destinatario/comprador en línea. El destinatario autoriza a Timepieces International a importar los productos en su nombre. Además, el destinatario/comprador acepta que Timepieces International pueda delegar en un subcontratista la obligación de importar los productos en su nombre. El destinatario pagará los impuestos y aranceles, además del precio de compra de los productos.

Los pedidos que el transportista marque como entregados, pero que el cliente no haya recibido, no podrán optar a un reembolso.

Embalaje

Las imágenes del embalaje son solo ilustrativas y este puede cambiar en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los conjuntos a juego, los artículos promocionales y los artículos de gran tamaño. 

Garantía

Todos los relojes cuentan con una garantía de cinco años que cubre el mecanismo sin límite de uso. Se requiere una tarifa no reembolsable de envío y manipulación de $29.95 para todas las reparaciones cubiertas por la garantía. Esta tarifa cubre el envío desde y hacia nuestro equipo de reparación y, posteriormente, de vuelta a usted.

Garantía de reembolso de 30 días

Para devolver un artículo, debe enviarse en su embalaje original, completo y en condiciones aptas para la venta.

Los productos y/o las joyas no se pueden ajustar ni modificar, y tampoco se pueden quitar eslabones de los relojes. Si el producto se ha ajustado o modificado, no se aceptará para cambio ni devolución. Las joyas personalizadas o grabadas no se pueden devolver, salvo que sean defectuosas o no correspondan con lo pedido. 

Si los artículos comprados incluían un regalo adicional, se deben devolver tanto el artículo original como el regalo para recibir un reembolso o un cambio.

Si el producto no se devuelve en su embalaje original, puede aplicarse una tarifa administrativa del 20 %.  

Los pendientes deben devolverse sin usar y en el paquete sellado en el que se recibieron. Los artículos usados se devolverán y no se emitirá ningún reembolso.

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables en las devoluciones por preferencia.

Si devuelve un artículo comprado como parte de un conjunto a juego, se le cobrará el precio completo de los artículos que conserve y se le reembolsará la diferencia.

Por ejemplo, un conjunto de reloj y anillo comprado por $299. Se devuelve el anillo para obtener un reembolso y se conserva el reloj. El reloj cuesta $199 si se compra por separado, por lo que el reembolso es de $100. 

Timepieces International se reserva el derecho de denegar el crédito o el cambio de cualquier artículo devuelto incompleto o en condiciones no aptas para la venta debido a negligencia, daños o uso indebido, y se notificará al cliente. Se deben devolver todos los documentos incluidos con el producto. Los artículos que no podamos aceptar se devolverán a expensas del cliente.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán dentro de los 28 días posteriores a la recepción del paquete por nuestra parte, aunque normalmente se emiten mucho antes.

Códigos promocionales

Solo se puede aplicar un código promocional a un pedido a la vez. Los códigos promocionales se aplican únicamente a los artículos indicados en la promoción. Nos reservamos el derecho de cancelar la promoción en cualquier momento y por cualquier motivo. Los productos con precios promocionales pueden quedar excluidos de los códigos de descuento, a discreción de la empresa.

Productos de venta final y no retornables

Además de los artículos que hayan sido ajustados, grabados o modificados, ciertos productos pueden designarse como venta final al momento de la compra. Estos artículos no pueden devolverse ni cambiarse, ni dan derecho a crédito. En el caso de los conjuntos a juego o los paquetes promocionales, la devolución de una parte del conjunto hará que los artículos restantes se cobren a su precio de venta al público completo por separado, y cualquier reembolso se ajustará para reflejar este cambio en el acabado.

Cancelación de pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros: disponibilidad de existencias, errores de precio, prevención del fraude, problemas con la dirección o el pago, problemas técnicos o del sistema. Los pedidos no se aceptan hasta que se envían o se confirman expresamente. Los descuentos no autorizados, no intencionados o aplicados incorrectamente pueden dar lugar a la cancelación del pedido.

Problemas con la entrega

Cualquier problema con la entrega, incluidos artículos dañados, faltantes o incorrectos, debe notificársenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Esto también se aplica si el seguimiento del transportista indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido: avísanos dentro de las 72 horas posteriores a la fecha del registro de entrega, ya que las reclamaciones presentadas después de este plazo podrían no dar derecho a un reemplazo, reembolso o reparación. Te recomendamos consultar con tus vecinos, las personas de tu hogar y revisar los lugares seguros donde el transportista podría haber dejado el paquete antes de contactarnos. Inspecciona tu pedido en cuanto llegue y comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si detectas algún problema.

Acuerdo de exención, renuncia de responsabilidad, asunción de riesgos e indemnización

Al adquirir productos de Timepieces International Inc, el cliente reconoce y confirma el cumplimiento íntegro de todas las leyes y disposiciones internacionales, federales, estatales y regionales pertinentes relativas a la compra, posesión y uso de dichos productos. Es responsabilidad exclusiva del comprador garantizar que sus acciones se ajusten a todos los marcos legales que regulan la distribución y posesión de cualquiera de los productos presentados, mostrados o vendidos a través de esta plataforma.

El comprador acepta defender y proteger a Timepieces International Inc frente a cualquier acción legal o responsabilidad que surja de la adquisición, posesión o uso de productos en contra de las leyes vigentes, o como consecuencia de una manipulación y aplicación inadecuadas. Timepieces International Inc no garantiza que ninguna persona tenga permiso legal para comprar, poseer o transportar determinado inventario según la jurisdicción local o nacional que le corresponda.

Salvo que se indique expresamente en esta política, Timepieces International Inc no ofrece garantías, expresas ni implícitas, respecto del estado, la construcción o la idoneidad de ningún artículo para una función específica. Al recibir un pedido, el comprador acepta que Timepieces International Inc no se hace responsable de las pérdidas, lesiones o gastos derivados de la gestión, exhibición, almacenamiento o uso de la mercancía. 

Descripciones de productos

Aunque hacemos todo lo posible por mantener la precisión de nuestros catálogos, anuncios y sitio web oficial, Timepieces International Inc se reserva el derecho de cancelar o modificar los precios, los detalles de los productos, las especificaciones o los datos de origen en cualquier momento y sin previo aviso. Las dimensiones de los productos son aproximadas y están sujetas a cambios. Además, los acabados y los colores pueden variar, ya que las representaciones visuales tienen principalmente fines ilustrativos.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y recopilaciones de datos, es propiedad de Timepieces International Inc o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor. La recopilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Timepieces International Inc. Queda estrictamente prohibido todo uso del contenido de este sitio, incluida su reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o representación, sin autorización por escrito.

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad del sitio web

Este sitio web y toda la información, el contenido, los materiales y los productos incluidos en él o puestos a su disposición a través de este sitio se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Timepieces International Inc no ofrece declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, sobre el funcionamiento de este sitio ni sobre la información, el contenido, los materiales o los productos incluidos. Usted acepta expresamente que el uso de este sitio corre exclusivamente por su cuenta y riesgo. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Timepieces International Inc rechaza toda garantía, expresa o implícita, y no garantiza que este sitio, sus servidores o los correos electrónicos que le enviemos estén libres de virus u otros componentes dañinos.

Legislación aplicable y resolución de disputas

Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas que las leyes del estado de Florida, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes, regirán estas condiciones de uso y cualquier disputa de cualquier tipo que pudiera surgir entre tú y Timepieces International Inc. Cualquier disputa relacionada de alguna manera con tu visita al sitio web o con los productos que compres a través de Timepieces International Inc. deberá someterse a arbitraje confidencial en el condado de Miami-Dade, Florida, salvo que, si has infringido o amenazado con infringir nuestros derechos de propiedad intelectual de cualquier manera, podremos solicitar medidas cautelares u otras medidas pertinentes ante cualquier tribunal estatal o federal del estado de Florida.

Información sobre los préstamos de Affirm

Tasas del 0 al 36 % TAE. Las opciones de pago a través de Affirm están sujetas a una comprobación de elegibilidad y las ofrecen estos socios prestamistas: affirm.com/lenders. Las opciones dependen del importe de la compra y es posible que se requiera un pago inicial. Residentes de California: Los préstamos de Affirm Loan Services, LLC se conceden o gestionan de conformidad con una licencia de la Ley de Financiación de California. Para consultar las licencias y la información legal, visita affirm.com/licenses. Por ejemplo, una compra de 800 $ podría dividirse en 12 pagos mensuales de 72,21 $ con una TAE del 15 %.

Términos de servicio para móviles

Timepieces International Inc.

Última actualización: 26 de junio de 2025

El servicio de mensajería móvil de Timepieces International Inc. (el «Servicio») es operado por Timepieces International Inc. («Timepieces International Inc.», «nosotros» o «nos»). El uso del Servicio implica tu aceptación de estos términos y condiciones («Términos para móviles»). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, también podemos modificar estos Términos para móviles en cualquier momento, y el uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá tu aceptación de estos.

Al dar tu consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto del servicio de mensajería de Timepieces International Inc., aceptas recibir mensajes SMS/de texto periódicos de Timepieces International Inc. y en su nombre a través de tu proveedor de telefonía móvil, al número de móvil que proporcionaste, incluso si tu número de móvil está inscrito en alguna lista estatal o federal de personas que no desean recibir llamadas. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de artículos en el carrito).

Entiendes que no tienes que inscribirte en este programa para realizar ninguna compra y que tu consentimiento no es una condición para realizar una compra con Timepieces International Inc.. Tu participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados a los mensajes de texto que cobre su operador de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulte su plan móvil y póngase en contacto con su operador de telefonía móvil para obtener más información. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes SMS/de texto, incluidos los cargos de su operador de telefonía móvil.

Puede darse de baja del Servicio en cualquier momento. Envíe la palabra clave STOP al +18555994896 o haga clic en el enlace para darse de baja (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar la suscripción. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de baja, que se enviará una sola vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, salvo que usted los solicite. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de Timepieces International Inc. y desea cancelarlos, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, deberá darse de baja por separado de esos programas siguiendo las instrucciones incluidas en sus respectivos términos para dispositivos móviles.

Para obtener asistencia o ayuda con el Servicio, envíe HELP por mensaje de texto al +18555994896 o escriba a shopify@timepiecesusa.com.

Podemos cambiar en cualquier momento cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio y le notificaremos estos cambios. Usted reconoce que es posible que no recibamos los mensajes que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes STOP o HELP, y no seremos responsables de atender las solicitudes incluidas en dichos mensajes.

Los operadores de telefonía móvil compatibles con el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de móvil, deberá inscribirse en el programa con su nuevo número.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, tardía o dirigida incorrectamente de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información ni de ninguna acción que usted realice o deje de realizar basándose en la información o el Servicio.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para saber cómo recopilamos y usamos su información personal, consulte nuestro Aviso de privacidad.

Nuestros datos

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